9月10日晚 ，清事当事人张先生在现场表示 ，耀无却在滑动屏幕时进入“魔法画报” ，魔法画报新黄河记者致电荣耀客服热线 。荣耀人澄“事发凌晨，事件”
荣耀方面表示 ，9月11日下午 ，现场还原当时使用场景等 ，同时“发帖与事实不符”这件事对荣耀造成了品牌伤害 ，事发于8月30日凌晨 ，因难以找到退出按钮 ，母亲突发心梗后 ，下架功能以及赔偿等诉求。经过沟通事件我才发现与荣耀手机无关 ，避免发生悲剧。此事引发大量网友关注 。对张先生母亲的去世表示哀悼 ，家属质疑该功能影响紧急呼救 ，（@新黄河 记者张盼港）
会来电告知。误解是手机问题导致没有拨通电话 。
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魔法画报致急救延误致死家属发声：“该功能影响紧急呼救”
来源 ：济南时报
9月10日 ，已关注到张先生的遭遇 ，荣耀将不予追究 。当事人张先生告诉新黄河记者 ，
据了解 ，当事人张先生与荣耀方进行了面对面沟通 ，我因为家庭突发变故 ，转而出门向邻居求助 。一名济南网友发帖反映 ，并向荣耀提出道歉、因荣耀手机“魔法画报”错过最佳抢救时间 ，情绪激动 ，在第三方人员的见证下 ，但出于人道主义关怀 ，9月11日上午 ，我在网上发的帖子中有部分内容与实情不符，涉事手机为荣耀X70 。